Versie: 21 november 2025

1. Inleiding

Dit is de privacyverklaring van Verbouwsnel B.V. (“Verbouwsnel”, “wij”, “ons”). In dit document leggen wij uit hoe wij omgaan met persoonsgegevens van (potentiële) klanten, leveranciers, partners en bezoekers van onze website. Wij kunnen deze verklaring van tijd tot tijd wijzigen; de meest recente versie publiceren wij op onze website.

2. Contactgegevens (verwerkingsverantwoordelijke)

Verbouwsnel B.V.
De Perponcherstraat 35, 2518 SN Den Haag, Nederland
E-mail: info@verbouwsnel.nl
Website: www.verbouwsnel.nl

3. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Afhankelijk van je relatie met ons en jouw gebruik van onze diensten kunnen wij onder meer de volgende gegevens verwerken:

• NAW-gegevens (voor- en achternaam, adres)
• Contactgegevens (telefoonnummer, e-mailadres)
• Klant- en contractgegevens (offertes, opdrachten, facturen, betalingsstatus)
• Leveranciers- en partnergegevens (contactpersonen, contracten)
• Websitegegevens (IP-adres, apparaat- en browserinformatie, gebruiksstatistieken, cookie-ID’s, voorkeuren)
• Inhoud die je actief aanlevert (bijv. via formulieren, e-mail of telefoon)

Herkomst: wij verkrijgen gegevens rechtstreeks van jou, via onze website en communicatiekanalen, en — indien relevant — via publiek toegankelijke bronnen (bijv. KvK-register) of van betrokken partners/leveranciers in het kader van een overeenkomst.

Wij verwerken géén bijzondere categorieën persoonsgegevens, tenzij jij die zelf actief en noodzakelijk aan ons verstrekt en er een rechtsgrond voor is.

4. Doeleinden en rechtsgronden

Wij verwerken persoonsgegevens voor de volgende doelen:

• Communicatie en dienstverlening: om contact met je op te nemen (telefonisch/e-mail) en onze diensten uit te voeren. (Rechtsgrond: uitvoering van een overeenkomst of precontractuele maatregelen.)
• Relatie- en contractbeheer: beoordelen en accepteren van klanten/leveranciers/partners; sluiten en uitvoeren van overeenkomsten; factureren en betalen. (Overeenkomst, gerechtvaardigd belang, wettelijke plicht.)
• Klantenservice en verbetering: beantwoorden van vragen, afhandelen van klachten, evalueren en verbeteren van onze diensten en website. (Gerechtvaardigd belang.)
• Informatie en marketing: informeren over wijzigingen in diensten/producten en — alleen indien wettelijk toegestaan of met jouw toestemming — het sturen van nieuwsbrieven/aanbiedingen. Je kunt je altijd afmelden. (Gerechtvaardigd belang of toestemming.)
• Wettelijke verplichtingen: o.a. fiscale en administratieve bewaarplichten. (Wettelijke plicht.)
• Beveiliging en fraudepreventie: monitoren en beveiligen van systemen/gegevens. (Gerechtvaardigd belang.)

Wanneer wij ons beroepen op het gerechtvaardigd belang, maken wij een belangenafweging zodat jouw privacy niet onnodig wordt geschaad.

5. Geautomatiseerde besluitvorming

Wij nemen geen besluiten die uitsluitend zijn gebaseerd op geautomatiseerde verwerking (inclusief profilering) die rechtsgevolgen hebben of jou anderszins in aanmerkelijke mate treffen. Mocht dit in de toekomst veranderen, dan informeren wij je daar vooraf transparant over.

6. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden hierboven of zolang als wettelijk verplicht. Richtlijnen die wij hanteren:

• Contract- en administratieve gegevens: tot 7 jaar na het einde van het boekjaar (fiscale bewaarplicht).
• Overeenkomst- en dossiergegevens: tot maximaal 5 jaar na afloop van de overeenkomst (verjaring/rechtsvordering), tenzij langer noodzakelijk (bij geschillen).
• Klantenservice/communicatie: tot 2 jaar na afhandeling.
• Website- en loggegevens: doorgaans tot 12 maanden, tenzij langer nodig voor beveiliging of incidentafhandeling.
• Contactaanvragen zonder vervolg: maximaal 4 weken voor eventuele vervolgvragen/klachten.

Afwijkende (langere/kortere) termijnen zijn mogelijk als wet- of regelgeving dat vereist of toestaat.

7. Delen van gegevens met derden (ontvangers)

Wij delen jouw gegevens alleen indien dat nodig is voor onze dienstverlening of om te voldoen aan wettelijke verplichtingen. Ontvangers kunnen zijn:

• IT- en hostingproviders, e-mail- en communicatiepartijen
• Betaal- en bankdiensten, verzekeraars, accountants en adviseurs
• Logistieke en operationele partners, onderaannemers en leveranciers
• Overheidsinstanties (indien wettelijk verplicht)

Met verwerkers sluiten wij verwerkersovereenkomsten die passende beveiliging en vertrouwelijkheid borgen. Wij delen gegevens met andere derden alleen indien dat noodzakelijk is op basis van een rechtsgrond (bijv. uitvoering overeenkomst, gerechtvaardigd belang) of met jouw toestemming.

8. Doorgifte buiten de EER

Indien gegevens worden doorgegeven naar landen buiten de Europese Economische Ruimte, zorgen wij voor passende waarborgen, zoals een adequaatheidsbesluit of de EU-standaardcontractbepalingen (SCC’s), en — waar nodig — aanvullende maatregelen. Je kunt hierover meer informatie bij ons opvragen.

9. Cookies en vergelijkbare technologieën

Onze website gebruikt functionele, analytische en — indien je toestemt — advertentie- en trackingcookies. Daarmee werkt de site goed, onthouden we voorkeuren, verbeteren we prestaties en kunnen we (gepersonaliseerde) content/advertenties tonen.

Bij je eerste bezoek vragen wij om je cookievoorkeuren via een cookiemelding. Je kunt je voorkeuren later altijd aanpassen of cookies verwijderen via je browserinstellingen. Meer info over cookies vind je op veiliginternetten.nl. Voor details over de gebruikte cookies (soorten, doelen, bewaartermijnen en betrokken derde partijen) verwijzen wij naar onze Cookieverklaring op de website.

10. Jouw rechten

Je hebt de volgende rechten onder de AVG:

• Inzage in jouw persoonsgegevens
• Rectificatie (verbetering)
• Wissing (“recht om vergeten te worden”)
• Beperking van de verwerking
• Overdraagbaarheid van jouw gegevens (dataportabiliteit)
• Bezwaar tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang of tegen direct marketing
• Intrekken van toestemming, indien verwerking daarop is gebaseerd (dit laat eerdere verwerking onverlet)

Je kunt een verzoek of bezwaar indienen via info@verbouwsnel.nl. Wij kunnen aanvullende informatie vragen om je identiteit te verifiëren. We reageren in de regel binnen vier weken. Het recht op wissing geldt voor zover gegevens niet (langer) noodzakelijk zijn of er geen wettelijke plicht bestaat om ze te bewaren.

11. Klachten

Heb je een klacht over onze gegevensverwerking? Mail ons op info@verbouwsnel.nl. Daarnaast heb je het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).

12. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies of onrechtmatige verwerking. Voorbeelden zijn: versleutelde verbindingen (TLS), toegangsbeheer en autorisaties, logging en monitoring, back-ups, en interne beleidsmaatregelen/training. Heb je aanwijzingen van misbruik of een datalek, neem dan direct contact op via info@verbouwsnel.nl.

13. Minderjarigen

Onze diensten en website zijn niet gericht op personen jonger dan 16 jaar. Als je meent dat wij zonder toestemming van ouder/voogd gegevens van een minderjarige hebben verzameld, neem dan contact met ons op; wij verwijderen deze informatie waar mogelijk.

14. Wijzigingen

Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen. Bovenaan zie je de versiedatum. Wij raden aan de verklaring regelmatig te raadplegen.